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水货还是苏宁给我们一个说法

时间:2019-05-15 04:05:12 来源:互联网 阅读:0次

2011年2月1日天津邵先生在苏宁海光寺店购买了苹果4代,当时销售人员告诉他本月不返话费,3月再返。当邵先生用到3月14日时,发现接打没有声音,去苹果售后维修测试,可当25日取机时售后告之没有问题,但拿走后转天又出现问题。邵先生继续找到苹果售后服务点,售后人员开盖后说该机的(销售)渠道有问题,没有防身贴不予维修。然后告诉邵先生在哪买的,找哪去。邵先生无奈,又回到苏宁海光寺店,经过三个小时的等待,苏宁客服人员告之帮助维修。邵先生说苹果客服认定他的渠道有问题,现在苏宁只给维修,那到底这个是不是正牌?

是水货吗?万一以后出现问题怎么办?邵先生气愤不过,要求苏宁给其退货,但等了一周左右没有回复。

邵先生后来在里跟投诉办工作人员说,苏宁现在虽然已帮其换机,但对当时买的是否正牌仍心存疑虑?究竟是苹果厂商的问题还是苏宁的问题?究竟应该相信谁?邵先生还透露,当时在修机子的时候,还有几个跟他情况类似的用户,听说他们是在联通营业点购买,一样没有防身贴。

通过投诉办工作人员努力,苏宁已为邵先生更换一台新机。

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